读人民日报《医患和谐始于细节》有感

(高晓篇 魏敏) 读了人民日报2月19日刊登的《医患和谐始于细节》一文后，感触很深。随着生物医学模式向生物-社会-社会医学模式的转变，以人为本，人性化的服务越来越受到社会各界的重视。本文紧扣医患和谐、人性化服务这个时代主旋律，为我们明确了医院的发展目标，也为我们业务科室的工作思路指明了努力的方向。 整篇文章通过举例，从多方面、细节化的角度来体现我院医患和谐，以及我院对人性化服务的高度重视。“和谐”的抽象解…

主治医师到医政管理科室轮转，推动医疗管理工作上新台阶

(医务处 王昆) 最近，走进北京肿瘤医院各个医政管理部门，发现增加了新的面孔，来自临床一线的外科内科医生坐在办公桌前，处理着一个个文件，接待着一个个来访者，俨然是一个机关工作人员的模样。原来这是肿瘤学院开始实施“关于高年主治医师到医政管理科室轮转制度”后的一个新景象。 长期以来，临床医技科室的医务人员，对医政管理工作不了解、不理解，对有的要求常认为是“多余”，对有些要求因不了解、不理解而在接诊时对患…

我院多种措施缓解看病难

(院办 王伦) 增开挂号窗口，门诊提前开诊，缩短预约时间 “我一大早到医院就怕挂不上号，没想到挂号这么顺利，连队也没排多久。”在北京肿瘤医院挂号处，一位很快挂上专家号的老人说。记者获悉，自从北京肿瘤医院实行增加挂号窗口，延长专家就诊时间等措施后，挂专家号不那么难了。 随着医院知名度的不断扩大，门诊病人的不断增加，每天早晨排队等待挂号的患者越来越多，往往会形成一堵人墙，把路堵得严严实实，从大门进来的人…

顾晋副院长谈建设有特色的肿瘤专科医院

(院办) 顾晋副院长在报告中指出：医院可持续发展，主要是看医院发展的后劲如何？具体在临床方面的可持续发展的标志是临床病例数量提高、临床病例质量（新收治的病人数）、临床病例的地理分布逐渐扩大、医院的社会知名度增加、病人的满意度保持高的水平和手术例数增加。 顾晋副院长说：我院的医疗定位是有特色的肿瘤专科医院，要做专科医院里的专科，已有的专科要做到最好。 顾晋副院长以九大知名“三甲”医院资料为背景，举例分…

专科医院有优势，患者自己选医院

(运营办 韩翠娥) 2005年7月的一天，一位女患者来到我院行政办公楼，大声嚷嚷着要找运营办，当时把运营办的工作人员吓了一跳，以为是患者来投诉呢，急忙将来访者请进屋内，非常客气地说，请您别着急，有事慢慢说吧。患者拿出手中的小报《健康连着你和我》激动地说，你们这个小报真是太好了！我就是看了你们第七期小报上乳腺癌预防治疗中心的五大独特优势介绍，才有了今天的结果。仔细询问，原来这是一个来自内蒙古的患者，已经70多…

医院管理年，我院有具体措施

(运营办 韩翠娥) “以病人为中心，全面提高医疗质量”，卫生部把２００５年定为“医院管理年”。向管理要质量、要满意度、要效率、要效益，是我院管理年工作的重点。院领导开年以来，采取了一系列有利措施，使管理年工作初见成效，有了良好的开端。 院长办公会专题讨论了管理年工作，办公会成员要在自己负责的工作范围、所在科室的管理工作中率先垂范、起表率作用，把自己分管的工作，直接管理的科室工作做好，加强对管理部门工作的…

手术室到底需要几间？（管理案例）

(管增益) 编者的话：读了“手术室到底需要几间”这篇文章，答案是不言而喻的。疏招损，管出益，疏于管理招致损失，管理出效益，这是每个人都知道的道理。在医院经营逐渐进入市场之后，我们每做一件事情，每一项投资，都要追求最合理的性价比，以最少的投资，获得最大的经济效益，这是从每个员工到每个管理者的责任。欢迎我院各级管理人员提出您成功或失败的案例进行交流，促进我院科学化管理的发展。 我院外科大楼在2005年初将…

认真贯彻执行新制定的《处方管理办法（试行）》

(药剂科 丁曦) 为加强处方开具、调剂、使用、保存的规范化管理，提高处方质量，促进和保障患者用药安全，依据《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构药事管理条例》，卫生部和国家中医药管理局制定了《处方管理办法（试行）》，自9月11日起施行。《办法》共计二十八条，对处方概念、医师开处方的原则、依据、方法等做出了明确规定。需强调的是，本《办法》第七条：处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方…